Aplikace HandyTicket Německo

Do aplikace HandyTicket Deutschland se mohou zaregistrovat všechny osoby starší 16 let. K registraci budete potřebovat svůj mobilní telefon a kontrolní osobní doklad, jímž může být občanský průkaz, cestovní pas EU nebo kreditní karta. Během jízdy na jízdenku v mobilu je nutné mít s sebou vždy mobil a kontrolní osobní doklad.

Ještě než si koupíte svou první jízdenku v mobilu, je nutné se jednorázově zaregistrovat u některého dopravního podniku. V rámci VVO je možné provést registraci prostřednictvím společnosti DVB AG nebo DB Regio AG pro všechny dopravní podniky v rámci VVO.

Pro registraci si připravte tyto informace:

Při registraci zadejte číslo svého mobilního telefonu, typ kontrolního osobního dokladu (občanský průkaz, cestovní pas EU nebo kreditní karta) a preferovaný způsob platby (inkaso, kreditní karta, GiroPay, PrePaid). Podle toho, jaký typ platby zvolíte, budete muset uvést ještě jméno, adresu a číslo bankovního účtu, resp. číslo kreditní karty. Pokud zvolíte PrePaid, nebudete muset vyplňovat již žádné další údaje.

PIN pro vstup do aplikace HandyTicket

Po ukončení registrace dostanete prostřednictvím SMS kód (PIN) pro přihlášení do aplikace HandyTicket. Ten potřebujete pro přihlášení do zákaznického portálu aplikace HandyTicket, ale i při nákupu jízdenky prostřednictvím aplikace nebo mobilního webu.

Mám správný mobil?

Abyste mohli využívat služeb aplikace HandyTicket Deutschland, je nutné, abyste měli mobilní telefon se SIM kartou provozovatele sítě.

Službu HandyTicket je možné objednat těmito způsoby:

• Máte chytrý telefon? V tom případě použijte pro nákup jízdenek internetový prohlížeč svého mobilu.
• Máte iPhone nebo smartphone s operačním systémem Android? V tom případě si stáhněte zdarma aplikaci „HandyTicket Deutschland“.

Při nákupu prostřednictvím internetového prohlížeče chytrého telefonu musí být váš mobil schopen navázat spojení s GPRS a bez omezení připojen k internetu. Dodržujte přitom návod k obsluze mobilního telefonu a podmínky použití vyplývající z vaší smlouvy s provozovatelem mobilní sítě.

Abyste mohli používat aplikaci iPhone, je nutné, abyste měli iPhone značky Apple. Poté, co aplikaci nainstalujete, nebudete se muset pro využití služby Vyhledat spoj a dalších funkcí již znovu přihlašovat. Pokud chcete koupit jízdenku, musíte se přihlásit. Učinit tak můžete předtím na svém domácím počítači nebo přímo prostřednictvím aplikace. Totéž platí i pro smartphony s operačním systémem Android.

Na začátku registrace na internetu dostanete další informace ohledně způsobů objednání a podle toho se pak můžete rozhodnout pro vámi preferovanou variantu.

Jsou splněny všechny předpoklady?

V tom případě už registraci u některého z dopravních podniků v rámci VVO nestojí nic v cestě:

Přihlášení pro zákazníky aplikace HandyTicket:

Zaregistroval(a) jste se u některého z našich partnerských dopravních podniků coby zákazník/zákaznice aplikace HandyTicket? Pak zde můžete vstoupit do zákaznického portálu a v něm nahlédnout do svých osobních údajů, obratů a zakoupených jízdenek a provést nastavení a změny. Často využívané jízdenky si můžete dokonce uložit do složky Oblíbených položek.

Zákaznický portál HandyTicket je vaší veskrze osobní vstupní branou do systému HandyTicket. Pro přihlášení budete potřebovat číslo svého mobilního telefonu a svůj PIN pro vstup do aplikace HandyTicket.

Funkce na zákaznickém portálu:

• Správa osobních údajů
• Úprava osobního nastavení
• Nákup jízdenek
• Prohlížení zakoupených jízdenek a tisk stvrzenek
• Zobrazení stavu účtu, transakcí za jízdenky a měsíční hlášení o transakcích
• Změna PIN pro vstup do HandyTicket
• Ukončení registrace v aplikaci HandyTicket

Zde se můžete zaregistrovat u HandyTicket partnerských dopravních podniků:

¹ Jízdenka pro 4 jízdy: Při objednání první jízdy bude naúčtována rovnou celá jízdenka pro 4 jízdy. Následující tři jízdy jsou pak zdarma a zaslány budou vždy po opětovné volbě jízdenky pro 4 jízdy. Každé pole / každá jízda má vždy okamžitou platnost. Doba platnosti se řídí podle cenové skupiny. V případě, že bude zvolena cenová skupina a na dříve zakoupené jízdence pro 4 jízdy již nebude žádné volné pole, bude účtována nová jízdenka pro 4 jízdy.

Kupte si jízdenku v mobilu včas před nástupem k jízdě

Nezapomeňte, že váš chytrý telefon musí být během jízdy v provozuschopném stavu. Všechny jízdenky v mobilu mají vždy okamžitou platnost. Jedinou výjimkou je noční jízdenka, jejíž platnost začíná podle tarifu až od 18 hodin.

Jízdenky v mobilu můžete zakoupit i pro spolucestující.

Jízdenky v mobilu se uznávají po celém území integrované dopravy podle jejich prostorové a časové platnosti podle tarifu VVO. Jízdenky v mobilu neplatí pro dopravu za hranice území dopravního svazu. Zejména pak ve vlacích Německých drah neplatí jízdenky v mobilu podle ustanovení tarifů pro jízdy za hranice území dopravního svazu mezi sousedními svazy. Jízdenka v mobilu dále neplatí pro přeshraniční přepravu prostřednictvím Českých drah a v jejich vlacích.

Ceny jízdenek v mobilu v rámci VVO odpovídají cenám jízdného podle tarifu VVO v právě platném znění. V případě změny tarifu vypočte systém aplikace HandyTicket aktuálně platné ceny jízdného.

Náklady za přenos, přenos dat připojením k technologii GPRS/UMTS prostřednictvím mobilního internetu, aplikace nesete vy jakožto zákazník. Výše těchto nákladů se odvíjí podle vaší smlouvy s poskytovatelem mobilní sítě a zvoleného postupu.

K přenosu dat mezi aplikací a systémem HandyTicket dochází rovněž u dalších funkcí: např. při dotazu na cenu jízdenky, při nahrávání nového sortimentu jízdenek, při dotazu v souvislosti s vyhledáním spoje nebo při dotazu na stav účtu, při změně hesla (PIN) do aplikace HandyTicket.

Způsoby platby jízdenky v mobilu

Zvolit můžete jeden z těchto způsobů platby:

• inkaso SEPA
• platba kreditní kartou
• platba PrePaid

Ať už se rozhodnete pro kterýkoli způsob platby, bude pro vás v zákaznickém portálu každý měsíc připraveno podrobné hlášení o transakcích v souvislosti se všemi zakoupenými jízdenkami. Hlášení o transakcích a také inkasování plateb zajišťuje z pověření příslušného dopravního podniku poskytovatel finančních služeb, společnost LogPay GmbH z Eschbornu.

Platby formou inkasa SEPA

Při platbě inkasem zaplatíte zakoupené jízdenky v mobilu až dodatečně automatickým odepsáním částky z vašeho bankovního účtu. Splatné částky budou z vašeho účtu odepsány vždy 1. pracovní den banky následujícího měsíce anebo v okamžiku, kdy celková částka jízdenek zakoupených během jednoho kalendářního měsíce přesáhne částku 20 eur. Pro platby inkasem je nutné mít účet u některé z bank na území Německa.

Platba kreditní kartou

Při platbě kreditní kartou zaplatíte zakoupené jízdenky v mobilu až dodatečně prostřednictvím své kreditní karty. Splatné částky jsou vydavateli karty doručeny vždy 1. pracovní den banky následujícího měsíce anebo v okamžiku, kdy celková částka jízdenek zakoupených během jednoho kalendářního měsíce přesáhne částku 20 eur.

Platba PrePaid

Při platbě PrePaid je na bankovní účet předem uhrazena jistá finanční částka (záloha). Tuto převedenou částku pak můžete po připsání platby na účet vyčerpat pro zakoupení jízdenek prostřednictvím mobilu. Na účet může být převedena libovolná částka, avšak v minimální výši 20 eur. Ve chvíli, kdy už nebudete mít na účtu žádný kredit, si již nebudete moci zakoupit žádnou jízdenku. Informaci o aktuální výši kreditu najdete kdykoli na zákaznickém portálu. V případě, kdy podáte výpověď a na účtu bude zbývat ještě nějaká částka, platí Všeobecné obchodní podmínky pro vrácení finančních částek. Kredit lze kdykoliv dobít převedením částky na tento bankovní účet:

Majitel účtu: LogPay Financial Services GmbH
IBAN: DE51 5011 0300 2910 0441 06
BIC: DVKBDEFFXXX
Úvěrový ústav: DVB Bank SE
Účel platby: vaše mobilní telefonní číslo (např.: 01701234567)

Údaj mobilního telefonního čísla jakožto účelu platby je bezpodmínečně nutný proto, aby mohl být Váš kredit přidělen právě vám.

Změna způsobu platby

V zákaznickém portálu je možné kdykoliv provést změnu způsobu platby. K tomu je zapotřebí, abyste uvedli pouze potřebné údaje podle Všeobecných obchodních podmínek. Při změně z PrePaid na platbu inkasem/kreditní kartou zůstává pochopitelně případný kredit na účtu, odkud může být i nadále čerpán. Při změně z platby inkasem/kreditní kartou na způsob platby PrePaid proběhne předčasné vyúčtování otevřených částek z vašeho účtu nebo vaší kreditní karty a popř. k dočasnému zablokování uživatele až do okamžiku připsání plateb uhrazených pohledávek. Při změně z platby inkasem na platbu kreditní kartou a naopak nedojde k předčasnému vyúčtování, pokud nákupy jízdenek uživatele během jednoho kalendářního měsíce nepřesáhnou částku 20 eur.

• Všeobecné obchodní podmínky pro HandyTicket Deutschland (PDF, 85 KB)

Personál dopravce zkontroluje vizuální kontrolou vaši jízdenku v mobilu a kontrolní osobní doklad. Kromě toho může kontrolor ověřit platnost vaší jízdenky v mobilu rovněž onlinovým dotazem v systému HandyTicket.

Aby vaše cesta proběhla naprosto v klidu:

• Jízdenku v mobilu si kupte včas před nástupem k jízdě.
• Ohlídejte si, aby byl váš smartphone během jízdy v provozu.
• Jízdenky v mobilu jsou platné pouze společně s kontrolním osobním dokladem uvedeným na jízdence.
• Ohlídejte si platnost svého kontrolního osobního dokladu.
• V případě kontroly cestovního lístku kontrolorovi ukažte svůj mobil (s jízdenkou v mobilu na displeji) a prokažte se kontrolním osobním dokladem.
• Na vyžádání je nutné vydat dočasně mobil kvůli provedení kontroly jízdenky. Jízdenky v mobilu můžete zakoupit i pro spolucestující. Při kontrole jízdenek pak ukažte jízdenky v mobilu pro všechny osoby jednu po druhé.

Kontrolní osobní doklad

Při cestování na jízdenky v mobilu potřebujete mít s sebou kromě smartphonu také kontrolní osobní doklad. Jízdenka v mobilu je platná pouze společně s tímto osobním kontrolním dokumentem opatřeným ochrannými prvky proti kopírování (např. občanský průkaz, cestovní pas EU nebo kreditní karta). Jde o opatření, které má zabránit použití okopírovaných nebo přeposlaných jízdenek v mobilu.

Jednorázovou registrací na HandyTicket Deutschland budete mobilní v celé řadě měst a regionů. Kde všude dostanete jízdenky v mobilu (HandyTickets):

Všeobecné informace o aplikaci HandyTicket Deutschland a seznam všech zapojených dopravních podniků najdete na:

• www.handyticket.de

Obezřetné zacházení s vašimi osobními údaji je pro nás stejně tak důležité jako pro vás osobně. Informace jako např. adresy nebo čísla mobilních telefonů pochopitelně neposkytujeme třetím osobám. A také přenos dat probíhá zajištěným standardem.

Inovací a požadavkem tohoto pilotního projektu spuštěného v dubnu 2007 pod názvem „Zavedení vzájemně propojené jízdenky v mobilu“ bylo docílit toho, aby bylo možné ve všech zúčastněných regionech lokální dopravy nakupovat jízdenky v mobilu po jednorázové registraci a aby byla pro všechny obsluha aplikace HandyTickets jednotná. Společné vyúčtování všech jízdenek v mobilu zakoupených v různých městech a regionech probíhá zvoleným typem platby.

Pilotní projekt byl v listopadu 2010 úspěšně převeden do prvního meziregionálně využívaného prodejního kanálu nezávislého na místě a čase pod názvem „HandyTicket Deutschland“. Na vývoji pilotního projektu se podílely členské podniky a svazy Svazu německých dopravních podniků (VDV, Verband Deutscher Verkehrsunternehmen) ve spolupráci s partnery z oblasti průmyslu HanseCom (původně Siemens IT Solutions and Services), LogPay GmbH a Fraunhofer-Institut für Verkehrs- und Infrastruktursysteme IVI Dresden.

• Dokumentace k projektu (PDF, 332 KB)