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231113 PI Kundenbarometer
…Presseinformation 13.11.2023 Gute Noten für Busse und Bahnen im VVO Überdurchschnittliche Bewertung von Unternehmen und Verbund im ÖPNV- Kundenbarometer Bei der deutschlandweiten Untersuchung des Marktforschungsinstituts Kantar zur Zufriedenheit der Fahrgäste mit Bus- und Bahnunternehmen sowie Verkehrsverbünden im Sommer 2023 konnte der Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) gute Ergebnisse erzielen…
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HandyTicket Deutschland
… HandyTicket Deutschland Weitere Informationen Dresdner Verkehrsbetriebe AG Kundenzentrum Postplatz 1 01067 Dresden 0351/857 10 11 HandyTicket-Anliegen HandyTicket Kundenportal AGB HandyTicket… (BüMA) europäischer Personalausweis internationaler Reisepass Verkehrsunternehmen Wählen Sie das für Sie passende Verkehrsunternehmen aus. Im VVO können Sie sich über das Kundenportal der Dresdner…
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2.VVO Fachtagung 2019 Georg Jocham
… machen Woran kann es scheitern? Renommierte Kunden! Was ich aus meinem Scheitern gelernt habe… und auch für Initiativen in Unternehmen gelten kann Was ich aus meinem Scheitern gelernt habe… und auch für Initiativen in Unternehmen gelten kann 1. Bringen Sie in Erfahrung, was Ihren Kunden (intern/extern) wirklich wichtig ist! Wechseln Sie die Perspektive Lernen Sie Feedback einzuholen (Feature…
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Impressum
… auf der VVO-Webseite sowie über den VVO-Facebook-Kanal finden regelmäßig Verlosungen und Gewinnspiele statt. Diese dienen zur Pflege der Kundenbeziehung zu Stammkunden, Gelegenheitskunden… deren Bestimmungen und Erklärungen. Die Nutzung unserer Webseite ist ohne Angabe von persönlichen Daten möglich. 01. Online-Kontaktformular/ Kundengarantieformular/ Bestellformular Kundenkarte 02. Nutzung „Lob…
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VVO Brosch%c3%bcre Qualitaetsbericht 2024
… ist von den Kundengarantien aus- ANSCHLUSSGARANTIE 6 (17) ANSCHLUSSGARANTIE geschlossen. ANTWORTGARANTIE 18 (49) INFORMATIONSGARANTIE GARANTIETICKET Die Kunden erhalten als Entschädigung auf den Linien… 2024 23 ANZAHL DER GARANTIETICKETS JE LINIE KUNDEN GARANTIEN Linie Kundengarantie-Strecke 2019 2020 2021 2022 2023 2024 S 1 Meißen – Dresden – Schöna 4.021 3.508 4.068 5.862 3.055 1.809 S 2 Pirna…
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Sachsen-Ticket
…, Leipziger Straße 120, Dresden In den Reisezentren, Agenturen sowie an Fahrausweisautomaten der DB AG In den Kundenzentren sowie an Fahrausweisautomaten der DVB AG In den Servicestellen… werden. Weitere Informationen zur Hundemitnahme in DB-Zügen Mitnahme von Hunden im VVO-Gebiet Die Mitnahme von Hunden ist im VVO kostenpflichtig. Haben Sie Ihren Hund beim Sachsen-Ticket bereits als zahlenden…
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VVO Verbundbericht 2022 2023
… und Kundenfreundlichkeit. 10 VVO Verbundbericht 2022/2023 KNOTENPUNKTE VVO 11 Es ist ein tolles Angebot für unsere Kunden. Und vielleicht gelingt es in der Zukunft auch, die Prozesse, die im Hintergrund ablaufen… % Bestandskunden 4,3 3,6 Tageskarte für Gruppen 4,3 5,3 4,9 4,9 5,7 Tageskarte Einzelperson 64,6 % 29,3 % % 26,1 Neukunden 26,1 Einzelfahrt 26,0 9,7 % 23,2 % 40,1 % 27,0 % Sonstiges (Semestertickets…
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VVO OberelbeTakt 01 26
… oder als PDF im LESETIPP, RÄTSEL UND REZEPT Telefon – das ermäßigte Ticket genutzt werden. Die Kundendienstmitarbeiter erklären, VVO KUNDENDIENST 4 I 5 was sich durch den Zusammenschluss ändert…OBERELBETAKT AUSGABE 1 I 2026 DAS KUNDENMAGAZIN DES VERKEHRSVERBUNDES OBERELBE FORTSCHRITT IM MUSEUM Das Zuse-Computer-Museum zeigt die Entwicklung von Abakus bis Apple AB SEITE 6 JETZT MEHR THEMEN…
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VVO Brosch%c3%bcre Qualitaetsbericht 2023
… SONSTIGES PERSONAL ALLGEMEIN FAHRPERSONAL EIGENER KUNDENDIENST/KUNDENANLIEGEN „Ich befinde mich derzeit im Urlaub in Krippen und ÖPNV-KUNDENBAROMETER LOB ZITATE unternehme diverse Ausflüge. Auszug… 34 14 7 15 *Auf diesen Linien gibt es seit 15.12.2019 bzw. seit 11.12.2022 Kundengarantien. 26 VVO-QUALITÄTSBERICHT 2023 27 27 KATEGORIE VERKEHR 3.824 KUNDENANLIEGEN Die Hinweise und Kritiken…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2022
… Kunden das Angebot und die erbrachte EIGENER KUNDENDIENST/KUNDENANLIEGEN Leistung der Unternehmen und des Verbundes, dankten für guten Service oder freuten sich über freundliches Personal: 350 EIGENER… KUNDENGARANTIEN Im Qualitätsbericht des Verkehrsverbundes Oberelbe (VVO) für das 15.495 KUNDENGARANTIEN Jahr 2022 sind die Auswertungen der Kundenanliegen des VVO und vier weiterer Partner im Verbund…