Datenschutz

Der Datenschutz- beauftragte

Herr L. Oscar Lindh

Verkehrs­ver­bund Ober­elbe GmbH (VVO)
Leipziger Straße 120
01127 Dresden

Datenschutz@vvo-online.de

Allgemeines

Die folgenden Informationen gelten für alle Webseiten und digitalen Dienste, die von uns verantwortet werden. Sie können Links zu anderen Webseiten und Diensten anderer Unternehmen und Anbieter enthalten. Für diese Webseiten und Dienste gelten deren Bestimmungen und Erklärungen.

Die Nutzung unserer Webseite ist ohne Angabe von persönlichen Daten möglich.

1. Online-Kontaktformular und Nutzung VVO-Kundengarantien
2. Nutzung „Lob & Kritik“ und „BLOG“
3. Abo-Bonus-Portal
4. Bestellung und Versand
5. Mobile Webseite VVO mobil/App VVO mobil
6. Newsletter
7. Service für Webseitenbetreiber „Fahrplan für Ihre Website"
8. Social Media Kommunikationskanäle
9. Verwendung von Cookies
10. Web-Analyse
11. Videoüberwachung Mobilitätszentrale
12. Der VVO-Datenschutzbeauftragte


1. Online-Kontaktformular und Nutzung VVO-Kundengarantien

Das Online-Kontaktformular dient der Aufnahme des Kontaktes zu unseren Service-Mit­arbeitern für den Zweck, VVO-Kundengarantien einzulösen bzw. dass Sie uns Ihr Anliegen, wie z. B. Fragen, Beschwerden oder Lob mitteilen. Wenn Sie einen der dazu angeboten Links aktivieren, werden Sie in unser Kundenkontaktsystem „ELMA“ weitergeleitet. „ELMA“ ist eine Daten­banksoftware, die uns ein elektronisches Management zur Bearbeitung von Anliegen ermöglicht. Der VVO übergibt den angezeigten Garantiefall für die weitere Bearbeitung an das Verkehrs­unter­nehmen weiter. Somit greift auf diese Datenbank das jeweils bearbeitende Verkehrs­unternehmen zu, bei dem der Schaden aufgetreten ist. Dafür greift das Verkehrsunternehmen nur insoweit und solange auf persönliche Daten zu, wie es zur Bearbeitung Ihres Garantiefalls notwendig ist. Zum Abschluss des Garantiefalls wendet sich das Verkehrsunternehmen, bei dem der Schaden aufgetreten ist, direkt an den Kunden. Die persönlichen Daten werden ein Jahr nach Abschluss des Vorgangs beim VVO gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Wenn Sie diese Service-Leistung vollumfänglich nutzen wollen, ist dies nur unter Angabe Ihres Namens, Adresse und der E-Mail-Adresse möglich. Die Daten werden für die Abwicklung des Garantiefalles bzw. bis zur vollständigen Beantwortung Ihres Anliegens bis maximal ein Jahr gespeichert. Sie können jederzeit unter Datenschutz@vvo-online.de abfragen, welche Daten von Ihnen bei uns vorliegen und unter der gleichen Adresse die vorzeitige Löschung Ihrer Daten verlangen. Dies hat zur Folge das möglicherweise Ihr Garantiefall nicht abschließend bearbeitet werden kann und Sie keine Entschädigung erhalten können bzw. keine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten.

2. Nutzung „Lob & Kritik“ und „BLOG“

Die Angabe von E-Mail-Adressen unter „Lob & Kritik“ sowie in der Kommentarfunktion im VVO Blog: http://blog.vvo-online.de ist nicht zwingend erforderlich. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse im Bereich „Lob & Kritik“ ist sinnvoll, wenn Sie über unsere Antwort informiert werden möchten. Ihre Angaben werden nicht weiter verarbeitet. Zudem speichern wir bei der Abgabe von Kommentaren unter „Lob & Kritik“ die Konfiguration. Im Detail werden IP-Adresse, Browser sowie das Betriebssystems Ihres Rechners gespeichert, damit wir manipulierte Kommentare erkennen und ggf. darauf reagieren können. Diese Angaben werden nicht weiter verarbeitet. Falls Sie eine persönliche Antwort an die Ihre E-Mail-Adresse wünschen, teilen Sie uns dieses bitte über das Online-Kontaktformular mit. Es gelten die Daten­schutz­bestimmungen für Online-Kontaktformular und Nutzung VVO-Kundengarantien.

3. Abo-Bonus-Portal

Für Fahrgäste, die eine Abo-Monatskarte bzw. ein JobTicket über ein Verkehrsunternehmen im VVO gekauft haben, bieten wir im Abo-Bonus-Portal das ganze Jahr wechselnde Gewinnspiele und Rabatte an. Die Teilnahme ist ab dem Alter von 18 Jahren möglich.

Wenn Sie Aktionen im Abo-Bonus-Portal nutzen möchten, ist dies nur unter Angabe Ihres Namens, Adresse, Ihrer Abo-Nummer, Ihres Geburtstages und der E-Mail-Adresse möglich. Diese Angaben werden benötigt, um Sie über einen möglichen Gewinn zu benachrichtigen und diesen Ihnen zuzustellen. Die Daten werden für diesen Zweck bis maximal ein Jahr gespeichert.
Sie können jederzeit unter Datenschutz@vvo-online.de abfragen, welche Daten von Ihnen bei uns vorliegen und unter gleicher Adresse die vorzeitige Löschung Ihrer Daten verlangen. Sollte zu diesem Zeitpunkt die Aktion, für die Sie Ihre Daten angegeben haben, noch nicht beendet sein, hat dies zur Folge, dass Ihre Teilnahme nicht wirksam ist.


4. Bestellung und Versand

Im VVO-Shop, per E-Mail, am VVO-Infomobil oder gern auch telefonisch können Sie Bro­schüren mit Tarif­informationen, Liniennetzpläne, Flyer zu Freizeit oder Serviceinformationen bestellen sowie gegen Entgelt VVO-Fahrplanbücher erwerben. Wenn Sie dies möchten, ist dies nur unter Angabe Ihres Namens, Adresse und der E-Mail-Adresse (nicht zwingend bei tele­fonisch­er Bestellung) möglich. Diese Angaben werden benötigt, um Ihnen die bestellten Artikel zuzustellen. Die Daten werden nur für diesen Zweck bis maximal ein Jahr gespeichert.
Sie können jederzeit unter Datenschutz@vvo-online.de abfragen, welche Daten von Ihnen bei uns vorliegen und unter gleicher Adresse die vorzeitige Löschung Ihrer Daten verlangen. Sollte zu diesem Zeitpunkt der Bestellvorgang, für die Sie ihre Daten angeben haben, noch nicht beendet sein, hat dies zur Folge, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann.

Zusatz: Für den Kauf kostenpflichtiger Artikel

Der Kauf kostenpflichtiger Artikel erfolgt ausschließlich auf Rechnung. Die Rechnungsdaten unterliegen den gesetzlichen Speicherungsfristen.

5. Mobile Webseite VVO mobil/App VVO mobil

Die mobile Webseite www.vvo-mobil.de sowie die App VVO mobil bietet unseren Service für unterwegs an. Sie können Fahrplaninformationen über mobile Endgeräte abfragen. Dazu werden keine persönlichen Daten gespeichert. Für den Service der Ortung (Auskunft von der nächstgelegen Haltestelle des erkannten Standortes) werden einmalig und nur für die aktuellen Abfragen die Standortdaten ermittelt und nicht über diese Abfrage hinaus gespeichert. Die Nutzung der Auskunft ohne Erkennung des Standortes ist jederzeit möglich.

Zusatz: Ticketkauf über die mobile Webseite bzw. über die App

Sowohl über die mobile Webseite VVO ,mobil als auch über die App VVO mobil können Sie Tickets käuflich erwerben. Dazu werden Sie zu HandyTicket Deutschland weitergeleitet. Der Kauf ist nur mit Anmeldung bei HandyTicket Deutschland möglich. Dazu ist bei diesem Anbieter eine einmalige Anmeldung notwendig. Sie nutzen beim Kauf immer ausschließlich die Dienstleistungen des Anbieters HandyTicket Deutschland. HandyTicket Deutschland ist für den Umgang mit Ihren Daten verantwortlich. Die für diesen Anbieter geltenden Datenschutzbestimmungen finden Sie unter https://handyticket.de/datenschutz/

6. Newsletter

Mit dem VVO-Newsletter informieren wir über aktuelle Themen. Die Nutzung des Newsletters ist unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse möglich. Sie wird bis zu Ihren Widerruf für diesen Zweck gespeichert. Der Widerruf ist jederzeit unter Datenschutz@vvo-online.de möglich. Dies hat die Einstellung der Zusendung des Newsletters zur Folge.

7. Service für Webseitenbetreiber „Fahrplan für Ihre Website“

Für die Nutzung des Services „Fahrplan für Ihre Website“ ist die Angabe der E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir Ihnen die generierten Links (Textlink, Grafischer Link, Eingabeformular) zusenden können. Ebenso verwenden wir die angegebene E-Mail-Adresse, damit wir Sie bei Aktualisierungen dieser Funktion informieren können. Die Angabe der Website, auf der Sie diesen Service einbinden, ist erforderlich, damit der VVO die Darstellung des Services überprüfen kann. Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Website werden bis zu Ihren Widerruf für diesen Zweck gespeichert. Der Widerruf ist jederzeit unter Datenschutz@vvo-online.de möglich.


8. Social Media Kommunikationskanäle

Der VVO präsentiert sich in den sozialen Medien. Im Einzelnen sind das Facebook: https://www.facebook.com/vvogmbh/, YouTube https://www.youtube.com/user/VVOmobil sowie ein VVO-Pressekanal bei Twitter https://twitter.com/vvo_presse. Die Profile in den genannten Netzwerken sind unabhängig von dem Internetauftritt www.vvo-online.de.

Wenn Sie auf den genannten Auftritten Ihre Daten angeben, werden diese von uns nur auf diesen Seiten verarbeitet. Für die Nutzung des VVO-Facebook-Kanales gilt zudem die Datenschutzrichtlinie von Facebook, die Sie unter https://www.facebook.com/privacy/explanation finden. Ansonsten gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Persönliche Daten, die für die Teilnahme an Gewinnspielen auf Facebook angegeben werden, werden für ausschließlich für die Abwicklung des Gewinnspieles verwendet und danach gelöscht. Sie können jederzeit unter Datenschutz@vvo-online.de abfragen, welche Daten von Ihnen bei uns vorliegen und unter gleicher Adresse die vorzeitige Löschung Ihrer Daten verlangen. Sollte zu diesem Zeitpunkt die Aktion, für die Sie Ihre Daten angegeben haben noch nicht beendet sein, hat dies zur Folge, dass Ihre Teilnahme nicht wirksam ist.

9. Verwendung von Cookies unter www.vvo-online.de

Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

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dmviewmode Speichert Einstellung der gewählten Ansicht für die Abfahrten
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vvo-mobil Hinweis Status zur Anzeige einer Weiterleitung auf die mobile Website

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10. Web-Analyse

Diese Website benutzt MATOMO (ehemals PIWIK), einen Open Source Webanalysedienst der „Cookies“ (Textdateien) verwendet, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden beim VVO gespeichert. Ihre IP-Adresse wird anonymisiert gespeichert (in der Form 212.111.0.0).

Der VVO wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch den VVO in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

11. Videoüberwachung Mobilitätszentrale

Für die umfassende Beratung hat der VVO eine Mobilitätszentrale eingerichtet, in welcher die Kunden persönlich beraten werden sowie Fahrausweise, Infomaterial und Werbeartikel erwerben können. Der Kundenbereich wird videoüberwacht, damit bei strafrelevanten Vorkommnissen Beweismaterial vorliegt.

Die Aufzeichnungen werden 48 Stunden auf einem passwortgeschützten Server gespeichert und überschrieben. Sie werden nur im Falle einer Straftat im Kundenbereich ausgewertet.

12. Der Datenschutzbeauftragte

Datenschutz ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir tun alles, was uns möglich ist, dafür, dass Ihre Daten sicher sind.

Dafür hat der VVO den Datenschutzbeauftragten, Herr L. Oscar Lindh bestellt. Sie erreichen ihn unter: