Lob & Kritik
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Zenki
Jetzt muss ich mich mal erfreulich melden. Da heute am 13.01 Glatteis war habe ich das Auto stehen gelassen und mich auf Bus, Straßenbahn, S-Bahn und Bus verlassen. Heh alles hat geklappt und funktioniert. Besser sogar wie bei sommerlichen Wetter. Selbst am Bus in Heidenau musste ich nicht draußen stehen sondern ich konnte mich reinsetzen und 5 Minuten bevor er losfuhr.
Heute mal ein Dankeschön dafür und es macht Mut das es besser wird. -
Petra
Sehr geehrter VVO,
in letzter Zeit häufen sich die Zugausfälle bei der DB wegen „kurzfristigen Personalausfällen“. Beispiele gefällig?
- 07.01.2026 S2 4:48 Uhr von DD Hbf nach Flughafen
- 08.01.2026 S3 4:12 Uhr Ankunft DD Hbf aus Tharandt
- 10.01.2026 S3 10:34 Uhr von DD Hbf nach Tharandt
- 10.01.2026 RE50 11:12 Uhr von DD Hbf nach Leipzig
Hatte die DB Regio dem VVO nicht zugesichert, endlich genügend Personal zu haben? Scheinbar ja nicht, wenn man in den Durchsagen so oft „kurzfristiger Personalausfall“ hört. Das wurde medial - auch Ihrerseits - groß aufgezogen, dass nun endlich wieder der volle Fahrplan gefahren werden kann. Doch warum fallen dann nach wie vor wegen fehlendem Personal die Züge aus? Fehlt etwa doch noch Personal? Wieso ist dann keine einzige Stellenausschreibung bei der DB zu finden, wenn man sogar noch mit der großen Lok mit Berufswerbung rumfährt? Wie äußern Sie sich als VVO dazu?
Achja, heute Abend hatte ich in Trachau noch ein „nettes“ Erlebnis. Wollte mit der verspäteten S1 um 18:14 in die Innenstadt fahren. Ca. 10 Minuten später, irgendwann fuhr dann mal eine S1 nach Schöna vorbei, aber auf den Gleisen, wo kein Bahnsteig ist. Ich wollte dann auf die nächste S1 warten, die 18:34 Uhr nach Dresden-Reick fahren sollte. Auch dieser Zug etwa 10 Minuten später angekündigt - und fuhr dann auf den anderen Gleisen in Trachau vorbei. Völlig ohne eine Information zum Zugausfall… was war da los? War da etwa auch kein Personal in der Info-Zentrale der DB?
VVO
Hallo Petra,
vielen Dank für Ihren Hinweis zu den ausgefallenen Fahrten. Nach Rückmeldung von DB Regio Südost besteht kein grundsätzliches Personalproblem. Leider lassen sich Ausfälle bei sehr kurzfristigen Krankmeldungen oder unvorhersehbaren Personalausfällen nicht in jedem Fall vermeiden.
In den von Ihnen genannten Fällen kam es lediglich zum Ausfall einzelner Fahrten; ein Personalfehl im größeren Umfang lag nicht vor. Die kurzfristig ausgefallenen Kolleginnen und Kollegen konnten im weiteren Tagesverlauf durch Bereitschaftspersonal ersetzt werden, sodass die Folgeleistungen planmäßig erbracht wurden.
Nach unseren Informationen hatte die S1 um 18:14 Uhr von Dresden-Trachau kommend bereits Verspätung. In der Folge kam es aufgrund einer Weichenstörung im Bereich Radebeul-Ost zu kurzfristigen betrieblichen Änderungen. Die betroffenen S-Bahnen der Linie S1 wurden ab Radebeul-Ost ohne Halt bis Dresden-Neustadt umgeleitet und fuhren daher in Dresden-Trachau auf Gleisen ohne Bahnsteig durch.
Auch die für 18:34 Uhr angekündigte S1 in Richtung Dresden-Reick war von dieser Umleitung betroffen und passierte den Bahnhof ohne Halt. Leider war diese Umleitung nicht im Fahrgastinformationssystem hinterlegt. Ursache hierfür war ein Ausfall der Leitstellen-Software, der einen erhöhten manuellen Aufwand in der Betriebsleitstelle erforderlich machte. In der Folge konnten die notwendigen Fahrgastinformationen vor Ort sowie in den digitalen Auskunftsmedien nicht wie vorgesehen bereitgestellt werden.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
jessi
Ich finde es ehrlich nicht schön wenn man eine mutter mit kleinen Kind bei der Kälte draußen stehen lassen tut weil man keine Lust hat nen Kinderwagen für 10 min im Bus zu haben unter aller sau!! Und dass man früh auch nicht mehr mitgenommen wird weil man n Kinderwagen mit hat man kann nicht immer nh stunde warten wenn man Termine hat es geht so einfach nicht!!
VVO
Hallo Jessi,
ich verstehe Ihren Unmut. Um zu klären, warum der Busfahrer an der Haltestelle vorbei gefahren ist, teilen Sie uns bitte mit, mit welcher Linie Sie fahren wollten. Auch die Einstiegshaltestelle und Abfahrtszeit ist für eine Prüfung Ihres Anliegens wichtig.
Vielen Dank.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Jamie Kremer
Schönen guten Tag, wieso wurde der busplan von der 792 nach Geierswalde geändert?!? Ich bin immer mit dem Bus 11:17 gefahren um auf Arbeit pünktlich 12uhr zu sein, jetzt habe ich aber gar keine Möglichkeit mehr rechtzeitig auf Arbeit zukommen da ich entweder 9:44Uhr da wäre oder 12:27Uhr und das ist sehr unpraktisch als Azubi... Wäre es möglich da irgendwas zu machen? LG. Frau Kremer
VVO
Sehr geehrte Frau Kremer,
leider können wir das Anliegen nicht nachvollziehen, da an der von Ihnen angesprochenen Fahrt in den letzten Jahren keine Fahrplanänderung durch die RBO vorgenommen wurde.
Die Fahrt, die gegen 11 Uhr in Hoyerswerda startet, verkehrt schon immer nur an Schultagen und nicht an Ferientagen.
Sollten Sie eine dahingehende Anpassung des Angebots wünschen, wenden Sie sich bitte an den Landkreis Bautzen (Kontaktdaten unter: https://www.landkreis-bautzen.de/landratsamt/dienstleistung/busverkehr-im-landkreis/698), der als Auftraggeber das Fahrplanangebot bestimmt, also wann, wie oft und in welcher Größe ein Bus verkehrt.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Leonie barthel
Ich fuhr heute Morgen um 5:18 am hbf mit dem Bus in Richtung Altenberg.
Ich verstehe es vollkommen dass das Ticket manchmal spinnt, aber ich akzeptiere es nicht wie der Busfahrer mit seiner Kundschaft umgeht, so etwas unfreundliches und das zu Weihnachten habe ich noch NIE in meinen 22 Jahren erlebt…,,Zahlen oder aussteigen“
Anstatt die Person erst einmal schauen zu lassen was mit dem Ticket ist…der junge Mann hat sofort 15€ verloren.
Dann der letzte Kunde, er wollte mit dem Roller hinten einsteigen weil der Roller groß ist, der Busfahrer hat ein Aufstand gemacht das war nicht von dieser Welt.
Respektlos kann man schon garnicht mehr sagen.
Gerade zu Weihnachten erwartet man doch etwas Freundlichkeit und ja auch von den Bus Fahrern, manche sollten ihren Job evtl abgeben wenn es einfach nicht mehr passt und der kein Spaß macht.VVO
Hallo Frau Barthel,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH erhalten:
"Wir haben Ihr Anliegen umgehend intern ausgewertet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
