Lob & Kritik

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968 Einträge

  • F. Richter

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    am 5.2. bin ich um 21.12 Uhr in die Linie 78 an der Haltestelle -Silberdiele- Liegau Augustusbad eingestiegen und wollte an der Haltestelle -August Bebel Str.- Radeberg aussteigen.
    Die -Wagen hält Anzeige- leuchtete schon rot und ich ging davon aus das schon jemand gedrückt hat, ich drückte aber kurz vor der Haltestelle nochmal um sicherzugehen das der Bus auch wirklich hält. Dies tat der Busfahrer nicht, obwohl er noch genug Zeit dafür gehabt hätte. Ich bat ihn dann anzuhalten aber er fuhr einfach weiter und schrie zu mir hinter - „nächste Haltestelle“. Ich bin dann vor und bat ihn nochmal eindringlich mich bitte aus dem Bus rauszulassen. Dies tat er nicht, sondern beleidigte mich, dass ich zu dumm wäre den Knopf richtig zu drücken. Ich wurde dann also genötigt bis zur nächsten Haltestelle mitzufahren. Dies ist eine absolute Frechheit. Ich bitte Sie der Sache nachzugehen und ich möchte den Busfahrer anzeigen.

    Mit freundlichen Grüßen
    F. Richter

    VVO

    Sehr geehrte Frau Richter,

    die Dresdner Verkehrsbetriebe AG leitet Ihr Anliegen an das beauftragte Unternehmen weiter.
    Eine Klärung des Sachverhaltes wird über die Leiterin des Subunternehmens erfolgen.

    Wir bitten um etwas Geduld. Vielen Dank.


    Freundlich grüßt

    Anja Baldamus
    VVO-Team

  • Baer

    Guten Morgen

    Meine Frau ist Abomonatskarteninhaber. Sie fährt früh gg 6 Uhr von Dobritz nach Mitte. Heute früh ist zwischen 5.50 und 6.50 Uhr nicht eine einzige SBahn gefahren. Haben Sie schon mal bei minus 5 grad eine Stunde am Bahnsteig gestanden? Diese Art hat mit ÖPNV in einer Großstadt nix mehr zu tun. Und schon gar nicht zu diesen Preisen. Ich erwarte von Ihnen hierzu eine Erklärung bzw Auskunft wie sich die Situation in der Zukunft gestaltet. Keine Leistung bedeutet in der Marktwirtschaft kein Geld.
    MfG Baer

    VVO

    Hallo Herr Baer,

    dies können wir so nicht bestätigen,  Abfahrten nach Mitte erfolgten:

    - 5:50 Uhr
    - 6:20 Uhr
    - 6:38 Uhr
    - 6:50 Uhr

    Einzig die Fahrt der S 2 um 6:08 Uhr zum Flughafen fiel aus.


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

  • AF

    RE50 / 16525 verkehrt am 03.02. nur mit zwei × 442. Bitte machen Sie die entsprechende Minderleistung beim Betreiber DB Regio AG Südost geltend.

    VVO

    Hallo AF,

    der RE 50 (16525) ist am 03.02.25 aufgrund von eingeschränkter Fahrzeugverfügbarkeit mit nur 2 dreiteiligen 442 unterwegs.


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

  • S3-Nutzer

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Beschwerde zum Fahrzeugeinsatz auf der S3: Sowohl in den Tagesrandlagen als auch am Wochenende ganztags verkehrt eine einzige Fahrzeuggarnitur auf der Relation Dresden-Freital-Tharandt. Um so verwunderlicher ist es, dass DB Regio es nicht schafft eine kaputte Garnitur in angemessener Zeit zu wechseln. Letzten Samstag ist eine Garnitur mit kaputter Tür gefahren. Und am Sonntag? Da war diese noch genau so im Einsatz. Es muss doch möglich sein - und das auch bei allen derzeitigen Mängeln an Ersatzteilen, Werkstattkapazitäten usw. - wenigstens nach einem Einsatztag das defekte Rollmaterial zu wechseln. Es wird immer schlimmer... Und dazu die abgeranzten Mittelwagen.

    VVO

    Hallo S3-Nutzer,

    folgende Antwort haben wir von DB Regio Südost erhalten:

    "Vielen Dank für Ihre Beschwerde zum Fahrzeugeinsatz auf der S3. Es tut uns sehr leid, dass Sie so negative Erfahrungen gemacht haben.

    Zu Ihrer Beschwerde über das Fahren mit einer defekten Tür letztes Wochenende möchten wir Ihnen folgendes mitteilen:

    Auch wenn unsere aktuellen Systeme keine Türstörung verzeichnen, und daher keine sofortige Reparatur oder ein Austausch der Wagen stattfinden konnte, verstehen wir völlig, dass dies für Sie als Fahrgast ärgerlich und unverständlich ist.

    Unsere Fachabteilung teilte uns mit, dass die Wagen umgehend eine Grundreinigung sowie Instandsetzung erhalten. Dabei werden auch mögliche Türstörungen behoben. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Fahrzeuggarnituren zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden."


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

  • Erik B.

    So Guten Tag ich will mich beschweren weil die vvo Riesa die öffentlichen Verkehrsmittel sind selten früher da öfter verspätet da aber nie Pünktlich in Berlin gibt es z.b. solche Probleme nicht trotz Haufen Baustellen und Berlin ist um einiges größer also frag ich mich warum die vvo es nicht hinkriegt dann da zu sein wann sie es selber gesagt haben

    VVO

    Hallo Herr B.,

    leider ist es weder uns noch dem verantwortlichen Verkehrsunternehmen möglich, mit entsprechend allgemeinen Aussagen zur Serviceleistung, eine möglicherweise notwendige Verbesserung herbeizuführen.

    Über detaillierte Informationen zu Ihren Fahrten (Linie, Tag und Uhrzeit), welche Sie uns gern unter service@vvo-online.de übermitteln können, würden wir uns freuen. Wir können dann entsprechend weitere Maßnahmen zur Prüfung veranlassen.

    Danke für Ihr Verständnis.


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

VVO-Netiquette

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