Lob & Kritik
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Mike U.
Mal ein Lob an die entspannten Fahrten am 17.08.24 auf der Linie S8. 17:48 Uhr ab Großröhrsdorf 2 Triebwagen und Rückfahrt ab Neustadt 23:42 Uhr auch 2 Triebwagen. Alle beide Fahrten wären mit nur einen Triebwagen eine Katastrophe gewesen. Die Zügen waren sehr gut ausgelastet gewesen. Hoffentlich war dies nicht nur eine Momentaufnahme und in Zukunft fährt man bei solchen Veranstaltungen immer in Doppeltraktion.
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Vielfahrer
Hallo VVO Team,
es ist nun heute um 6:58 Uhr innerhalb kürzester Zeit erneut passiert, dass die Linie 417 in Meißen an mehreren Haltestellen nicht gehalten hat. Außer mir stehen dort auch viele Schulkinder. Die Verspätung der Linie betrug nur etwa 4 Minuten. Der nachfolgende Bus der Linie B hielt trotz ähnlicher Verspätung und Überfüllung. Der Fahrer blieb auch freundlich und hat geduldig gewartet, bis sich die wartenden Massen in den Bus gedrängt hatten. Es geht also! Ich kann nicht verstehen warum die Kollegen der Überlandfahrten es sich herausnehmen an den Haltestellen in der Stadt nicht zu halten. Die Linie 417 ist an allen Haltestellen ausgewiesen und hat bei wartenden Fahrgästen auch anzuhalten. Machen Sie bitte den Kollegen klar, dass Sie als Verkehrsunternehmen ein Servicedienstleister sind und dafür Geld verlangen und auch bekommen!
Gute Fahrt!VVO
Guten Tag Vielfahrer,
die Verkehrsgesellschaft Meißen mbH teilt Ihnen Folgendes mit:
"Wir bedauern den geschilderten Sachverhalt und entschuldigen uns in aller Form auch im Namen unseres Fahrpersonals dafür.
Mit den betreffenden Fahrpersonalen ist ein klärendes Gespräch geführt worden. Des Weiteren wurde durch einen Verkehrsmeister ein entsprechender Aushang in der Außenstelle Lommatzsch platziert."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Marlies Beier
Am letzten Sonntag waren wir in Meißen. Nachdem bei der Hinfahrt mit dem Bus statt S-Bahn alles geklappt hat, inkl. Umstieg in Meißen, wollten wir dann 16:46 Uhr ab Altstadt zurück fahren. Jedoch kam der Bus nicht. Erst der Bus 17:16 kam, jedoch zu früh. Dennoch waren wir, da der Bus davor nicht kam, 30 Minuten zu spät in Dresden. Wo ist denn "unser" Bus geblieben?
VVO
Hallo Frau Beier,
bitte teilen Sie uns noch mit, auf welche Linie Sie vergeblich gewartet haben, gern auch direkt an service@vvo-online.de. Wir erkundigen uns dann bei der Verkehrsgesellschaft Meißen.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Johannes
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank dass der RE50 nach meinem Gefühl in den letzten Tagen stabil und halbwegs pünktlich und vor allem mit genügend Wagen und gutem Wagenmaterial fährt im Umlauf 7:53 Uhr ab Riesa. So macht ÖPNV auch mit Baustelle Spaß. Hoffen wir, dass es so bleibt.
Ein Hinweis noch zu gestern Abend 15.08.24 mit Bitte um Weitergabe an die DB. Wenn in Dresden HBF alle Gleise unten wegen Bauarbeiten gesperrt sind dann ist das nicht zu ändern und es ist klar, dass es nicht einfach ist, alle Züge durch die oberen Gleise zu quetschen. Da ist allerdings Information das Schlüsselwort. Es war gestern bspw. für die Fahrt RE50 21:06 Uhr das blanke Chaos. Die Anzeigen an den Anzeigetafeln stimmten nicht, sprangen durcheinander. Es war absolut nicht zu erkennen ob der Zug fährt und wenn ja wann. In der App stand er schon drin als schon in Dresden Mitte seiend. Die automatische Ansage meinte, er steht an Gleis 1 zur Abfahrt bereit - nur dort stand zu dem Zeitpunkt ein EC. Entweder man bekommt diese Sondersituation dem automatischen System wirklich perfekt mitgeteilt oder man muss halt mal in den sauren Apfel beißen, dass wirklich mal ein Mensch der Vor Ort ist und die tatsächlichen Informationen hat die Ansagen macht und 2-3 Servicekräfte auf dem Bahnsteig die Wissen was der Sachstand ist wäre vielleicht auch nicht schlecht.
Viele Grüße
JohannesVVO
Hallo Johannes,
folgende Antwort haben wir von DB InfraGo erhalten:
"Am Bahnhof Dresden Hbf finden aktuell mehrere Baumaßnahmen gleichzeitig statt, die eine Betriebsführung herausfordernd gestalten.
Bei den automatischen Anzeigen und Ansagen sind die Daten, die auch in den online-Medien veröffentlicht werden, ausschlaggebend.
Die Anzeigen werden nach den aktuell bekannten Prognosen sortiert. Besonders in den Fällen, in den die angezeigten Zugfahrten nicht mit dem im Gleis stehenden Zug übereinstimmen, gehen wir zur Klärung auf die jeweiligen Eisenbahnverkehrsunternehmen zu.
Die Fehler bei der Ansage „es steht für Sie bereit…“ wurden bereits zur Behebung weitergeleitet.
Unsere Servicepersonale vor Ort stehen Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung. Möglicherweise waren Sie jedoch in einer Hilfeleistung gebunden."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Krause Richard
Sehr geehrtes VVO-Team,
nach 1,5 Wochen Schule ist es nun mehrfach vorgekommen, dass unser Kind bis zu 2 Stunden verspätet nach Hause gekommen ist, da Busse im Schülerverkehr als Verbindung angezeigt werden, aber NICHT aufeinander warten. Heute Wartezeit von 1h auf den nächsten Bus am Kurhaus Berggießhübel (14:03), da die Linie 247 eher kam und nicht auf die 219 aus Pirna gewartet hat! Das ist völlig inakzeptabel. Wir werden ab sofort jede Situation mit Ort und Zeit, welche eine derartige Zumutung für die Kinder darstellt sammeln und melden.
Ich erwarte, dass hier schnellstmöglich eine bessere Koordination der Buslinien, die im Schülerverkehr eingesetzt sind, stattfindet.
VVO
Hallo Herr Krause,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE) erhalten:
"Vielen Dank für Ihren Hinweis. Den von Ihnen geschilderten Sachverhalt werden wir umgehend prüfen und in unseren Fahrzeugen technisch hinterlegen. Wir bitten um etwas Geduld."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
