Lob & Kritik

Hallo Ludwig Gustav, folgende Information haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE) erhalten: "Im Protokoll unserer Einsatzleitung ist vermerkt, dass es am 09.10.2021 gegen 19:00 Uhr in der Ortslage Struppen (Höhe Südstraße) zu einem schweren Verkehrsunfall kam. Die Hauptstraße in Struppen konnte nicht befahren werden und der Verkehr kam zum Erliegen. Später hat die Polizei den Verkehr umgeleitet. Von diesem Ereignis war auch der Linienbus der Line 241 Fahrt 105 18:44 ab Pirna, ZOB nach Hinterhermsdorf betroffen. Das ist genau der Bus, in den Herr Gustav 19:22 Uhr in Bad Schandau zusteigen wollte." Viele Grüße Jana Findeisen VVO-Team

Hallo Herr Zenker, folgende Antwort haben wir von Trilex - Die Länderbahn erhalten: "Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Kritik an uns gewendet haben. Wir bedauern Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten wegen des Zugausfalles. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Aufgrund einer Streckensperrung wegen umgestürzter Bäume im Gleis zwischen Weickersdorf und Bischofswerda kam es am 03.10.2021 in den Morgenstunden zu mehreren Zugausfällen. Trotz intensiver Bemühungen war ein kurzfristiger Einsatz eines Busnotverkehrs leider nicht verfügbar. Die fehlenden Informationen bei der Deutschen Bahn wegen des Ausfalles klären wir intern zwischen den Fachabteilungen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder unter angenehmen Begleitumständen in einem Zug der Länderbahn begrüßen dürfen." Viele Grüße Jana Findeisen VVO-Team

Hallo Familie Franke, wir geben das Lob gern weiter. Der betreffende Mitarbeiter wird sich sicherlich sehr darüber freuen. Viele Grüße Jana Findeisen VVO-Team

Hallo Matthias, vielen Dank für die Hinweise. Das Team der Mitteldeutsche Regiobahn bedauert, dass Sie zu den Fahrplanabweichungen nicht ausreichend informiert wurden. Die MRB teilt Ihnen Folgendes mit: "Unser Zug der Linie RB34 um 09:35 Uhr ab Dresden Hbf ist zum Verspätungsabbau ersatzlos ausgefallen, da der Zug aus der vorherigen Leistung 51 Minuten Verspätung hatte. Durch den Ausfall der Zugleistung konnte der nachfolgende Zug eine Stunde später, also 10:35 Uhr, wieder nahezu pünktlich abfahren. Normalerweise werden die Verspätungen aus dem Rechnergestützen Betriebsleitsystem immer direkt auf die Webseite und ins ReisendenInformationsSystem (RIS) übertragen, wodurch sie auch auf den Anzeige-Tafeln an den Bahnsteigen und in der DB-App ersichtlich werden. An diesem Tag kam es jedoch aus uns nicht bekannten Gründen zu einem Übertragungsfehler. Eine Info darüber haben wir seitens des RechenInformations-Zentrums erst im späteren Tagesverlauf bekommen. Die voraussichtliche Verspätung vom Zug Nr. 73859 steht so im RIS, müsste also auch so an den Anzeigen und auf der Webseite gestanden haben. Prüfen lässt sich das zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht mehr. Zum Zug Nr. 73862 steht für den 05.10.2021 im RIS, dass alle Halte entfallen. Demzufolge müsste das auch so auf der Webseite und an den Anzeigen ersichtlich gewesen sein. Die voraussichtliche Verspätung des Zuges Nr. 73860 ist ebenfalls so im RIS vermerkt und müsste so auch veröffentlicht worden sein. Wir entschuldigen uns für die nicht optimale Fahrgastinformation und setzen alles daran, diese künftig zu verbessern." Wir haben auch das Team des Bahnhofsmanagement Dresden von DB Station&Service befragt: "Die MRB wurde um Recherche zum RB 34 gebeten, da tatsächlich in unseren Systemen nicht nachvollziehbare Angaben hinterlegt waren. Bei der Fehlersuche im Anzeigerbild, konnten keine Mängel festgestellt werden. Die Anzeigen waren laut unserem System in Ordnung. Wir werden die Hinweise jedoch zum Anlass nehmen und unseren Fokus auf die Reisendeninformation bei Zügen der MRB setzen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung." Zukünftig allzeit Gute Fahrt wünscht Ihnen Anja Baldamus VVO-Team

Hallo Lydia, die Fahrpläne ab dem Jahr 2021 sind für den Landkreis Bautzen derzeit noch in der Endabstimmung. Für den Landkreis Görlitz sind die neuen Fahrpläne bereits fertig. Das betreffende Unternehmen, die Regiobus Oberlausitz GmbH (RBO) versucht dennoch, auch die zukünftige Linie 776 (bisher 155) an die neue Linie 76 im Landkreis Görlitz anzupassen. Viele Grüße Jana Findeisen VVO-Team