Lob & Kritik
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Andreas R.
Erste S-Bahn Samstag 03.02. Ausfall wegen verspäteter Bereitstellung,Anschlusszug nach Stuttgart nicht erreicht, eine unübertroffene Frechheit gegenüber den zahlenden Kunden, jeden Tag der Nahverkehr in Dresden, in jedem anderen Ballunszentrum in Deutschland funktioniert es besser, wenn auch nicht perfekt.
Wann zeigt der Vvo sich gegenüber seinen Kunden verantwortlich, und beendet den Vertrag mit DB Regio, gleich dem Metronom im Hamburger Raum?VVO
Hallo Andreas R,
es tut mir leid, dass Sie Ihren Anschlusszug verpasst haben. DB Regio teilte uns mit, dass der Triebfahrzeugführer mit einem anderen Zug verspätet in Pirna ankam. Leider hatte deren Dispo keine andere Möglichkeit als diesen Zug in Teilausfall zu setzen.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Kathleen Wolters
Lieber VVO,
seit neusten gibt es früh eine Ersatzverkehrsverbindung ab 4:09 Uhr ab Hauptbahnhof bis zum Flughafen Dresden. Warum steht aber im Fahrplan das es bis Bahnhof Neustadt eine Ersatzverkehrsverbindung vom RE 50 ist? Die Verbindung findet es aber im Fahrplan vom RE 50 nicht?
Viele Grüße
Kathleen WoltersVVO
Hallo Frau Wolters,
aufgrund des Personalmangels bei der DB Regio AG muss seit einigen Wochen die erste Fahrt der S 2 zum Flughafen (planmäßig 4.18 ab Dresden Hbf) Montag-Freitag planmäßig entfallen. Als Ersatz verkehrt um 4.25 ab Dresden-Neustadt ein SEV-Bus, der direkt zum Flughafen und von dort weiter zu den Bahnhöfen Dresden Grenzstraße und Dresden-Klotzsche fährt. Zwischen Dresden Hbf und Dresden-Neustadt nutzen Sie bitte den regulär verkehrenden RE 50 (Dresden-Leipzig), welcher 4.09 am Hbf abfährt und in Dresden-Neustadt (Ankunft 4.15) Anschluss zum o.g. Ersatzverkehr hat.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
S8
Sehr geehrtes Team vom VVO/DB,
ich wollte heute Früh wie jeden Tag mit dem Zug um 05:36 Uhr von Großröhrsdorf nach Kamenz fahren.
Nachdem ich alle Fahrgäste aussteigen lassen habe, wollte ich in den Zug einsteigen.
Leider schlossen sich sofort nachdem alle ausgestiegen sind, abrupt die Türen mit einem Piepgeräusch und haben mich fast eingequetscht, sodass ich wieder auf den Bahnsteig zurückgehen musste.
Der Zugführer hat nicht einen einzigen Blick aus dem Fenster geworfen, um zu prüfen ob noch jemand einsteigen möchte!
Normalerweise gehört das dazu, dafür gibt’s diese Öffnung namens „Fenster“.
Abgesehen davon, dass ich anschließend eine halbe Stunde in der klirrenden Kälte auf den nächsten Zug warten musste und demzufolge zu spät auf Arbeit angekommen bin, ist das absolut kundenunfreundlich!
Man muss dazu auch noch sagen, dass der Zug eine Minute früher als geplant in Großröhrsdorf angekommen ist, also hätte er auch noch kurz warten können, bis alle Fahrgäste eingestiegen sind.
Bitte schulen Sie den diensthabenden Zugführer, sodass diese Unfähigkeit nicht noch einmal vorkommt, sowas habe ich noch nie erlebt.
Mit freundlichen GrüßenVVO
Hallo S8,
wir haben das Eisenbahnunternehmen, die DB Regio AG, um Stellungnahme gebeten und folgende Antwort für Sie erhalten:"Wir bitten um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund des Vorfalls beim geplanten Einsteigen in den Zug von Großröhrsdorf nach Kamenz entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass diese Situation dazu geführt hat, dass Sie zu spät zur Arbeit gekommen sind.
Gerne möchten wir Ihnen den Grund für das Verhalten des Triebfahrzeugführers erläutern. Der Ein- und Ausstieg in unsere Züge ist jederzeit möglich, solange der grüne Knopf an der Tür leuchtet. In Ihrem Fall schließen die Türen automatisch, wenn für mehrere Sekunden kein Ein- oder Ausstieg erfolgt. Sobald alle Türen geschlossen sind und die Abfahrtszeit erreicht ist, verriegelt der Triebfahrzeugführer diese endgültig.
Wir möchten betonen, dass es keinesfalls die Absicht des Triebfahrzeugführers war, Sie am Bahnsteig zurückzulassen. Leider ist es aufgrund der festgelegten Abläufe und Sicherheitsrichtlinien notwendig, die Türen zu schließen, um eine pünktliche Abfahrt zu gewährleisten. Ein erneuter Einstieg ist dann nur noch im Notfall möglich.
Wir haben die Fahrtaufzeichnungen der S8 (16741) überprüft, und diese bestätigen, dass der Zug pünktlich um 05:36 Uhr am Bahnhof Großröhrsdorf abgefahren ist. Dennoch bedauern wir, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft ausschließlich positive Erlebnisse."
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
EH
Hallo VVO, die Leistung von DB Regio kann man am heutigen 29.01.2024 als schwach bis schlecht bezeichnen. Nur einige Beispiele: S2 10:36 Uhr ab Dresden-Niedersedlitz und S2 ab 11:20 Uhr ab Dresden-Niedersedlitz sind ausgefallen. D.h. zwei von vier Zügen auf der S2 fahren nicht. Dazu gibt es noch mehr oder weniger technische Probleme mit Türen der S1 10:39 Uhr ab Dresden-Niedersedlitz, so dass der Anschluss an die U28 in Bad Schandau gefährdet war. Aufgrund der fünf Minuten Verspätung in Heidenau, als die defekte Tür oder Türen verriegelt und beklebt wurden. - Nun ein großes Lob: Auf die Tschechen der ČD ist verlass! Die U28 hat in Bad Schandau gewartet.
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A. Grynszpan
Den MB Midibus hat man jetzt in Pirna in die letzte Ecke geschafft, fast wie abgestellt. Warum geht man mit dem so um? Für den halben Dienst von 18.47 bis 23.28 Uhr auf der P/83 wäre das doch das ideale Fahrzeug.
VVO
Guten Tag A. Grynszpan,
folgende Antwort haben wir von der Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE) erhalten:
"Vielen Dank für Ihren Hinweis. Ihre Anregung werden wir intern auswerten."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
