Lob & Kritik
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Jane
21.09.2023
Weinböhla nach DD
RE 15 um 07:42 Uhr - 12 Minuten Verspätung -
Grund: verspätete Bereitstellung des Zuges
Man kann und will es nicht mehr hören.
Und da auch noch die Strab 3 an der Synagoge ausfiel - durfte ich 4 Tage zu spät auf Arbeit erscheinen.
Immer wieder ein Fahrvergnügen!VVO
Hallo Jane,
die DB Regio bedauert, dass Sie am 21.09. von der Verspätung des RE 15 betroffen waren. Eine Verspätung ist immer ärgerlich, um so mehr, wenn dadurch Anschlussverbindungen verpasst werden.
Bei der "verspäteten Bereitstellung des Zuges" ist es meist so, dass es bei der Bereitstellung des Zuges -also an den Bahnsteig aus der Abstellung / aus der Werkstatt ein Problem gab- wie z.B. ein technisches Problem am Zug oder der Ausfall des Personals, welches eigentlich den Zug bereitstellen sollte. Dann muss kurzfristig ein Ersatzlokführer gefunden werden, was meist eine Verzögerung in der Abfahrt nach sich zieht.
Die DB Rgegio bittet um Entschuldigung.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Verärgerter Fahrgast
Hallo VVO-Team,
es geht mal wieder um die S8.
Gestern Nachmittag hat sich die um 15:29 Uhr geplante Abfahrt in Kamenz leider um satte 20 Minuten nach hinten verschoben.
Mir ist natürlich bewusst, dass aktuell Notbetrieb aufgrund der Gleisbauarbeiten in DD-Klotzsche herrscht, aber das ist nach wie vor keine Begründung weshalb die Züge mehr als 10 Minuten Verspätung in Anspruch nehmen.
Die heute Früh geplante Abfahrt 06:12 Uhr von Pulsnitz Bahnhof hatte nur einen einzigen Wagen zu bieten!
Ich glaube der DB-Regio ist nicht ganz bewusst, welches enormes Passagieraufkommen aufgrund des derzeit agierenden Stundentaktes herrscht.
In Richtung Kamenz habe ich keinen Sitzplatz mehr bekommen und auch ein Fahrrad hätte man auf keinen Fall noch mitnehmen können.
Von den Massen von Leuten die in Kamenz zusteigen und nach DD fahren wollten, sprechen wir am besten erst gar nicht.
Ich finde so etwas unverantwortlich und es zeigt leider, dass die DB Regio keinen großen Wert darauf legt, dass alle Fahrgäste einen Sitzplatz bekommen oder überhaupt mitfahren können, wenn man ein Fahrrad dabei hat (welches man übrigens monatlich extra bezahlt).
Aktuell muss der Zug schon nur stündlich zwischen Radeberg und Kamenz pendeln und trotzdem ist es zu viel verlangt wenigstens zwei Wagen fahren zu lassen?
Zum Glück ist das Chaos morgen erstmal wieder beendet und es fährt wieder der gewohnte Halbstundentakt!VVO
Hallo verärgerter Fahrgast,
folgende Nachricht der DB Regio haben wir auf die S8-Problematik erhalten:
"Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Feedback bezüglich der aktuellen Probleme mit der S8. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie aufgrund der Verspätungen und Ausfälle Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns der Problematik bewusst sind und an Lösungen arbeiten.
Die derzeitigen Schwierigkeiten auf der S8 sind auf Personalmangel bei den Lokführern sowie in den Werkstätten zurückzuführen, was zu kurzfristigen Engpässen an Fahrzeugen führt.
Um den Personalmangel zukünftig zu beheben, ergreift die DB Regio AG Maßnahmen, um neue Mitarbeiter zu gewinnen. Derzeit finden Ausbildungen und Quereinsteiger-Prozesse statt, um unsere Personalressourcen zu stärken. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies ein langwieriger Prozess ist und dass schnelle Verbesserungen im Moment nicht versprochen werden können. Dennoch sind wir bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, um einen zuverlässigen und pünktlichen Zugverkehr auf der S8 sicherzustellen.
Ich werde Ihre Nachricht gerne an die Fachabteilung für die Angebotsplanung weitergeben, damit Ihr Feedback berücksichtigt werden kann. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit ernst und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Johann Meyer
Liebes VVO-Team,
mir ist bewusst, dass die Situation der S-Bahn Dresden gegenüber der DB Regio schon mit ziemlicher Deutlichkeit bemängelt worden ist (entsprechend lesen sich die Mitteilungen auf der VVO-Seite). Trotzdem ist es indiskutabel, dass NACHDEM bereits die Hälfte der S2-Verbindungen aus dem Fahrplan gestrichen worden sind, die andere Hälfte auch noch kurzfristig ausfällt. Zudem gab es am Flughafen keine Information über alternative Möglichkeiten in die Stadt zu kommen. Als jemand der in Dresden wohnt kein Problem, für ankommende Fluggäste indiskutabel. Hier sollte die DB Regio sich wirklich zumindest um anständige Information und ggf. Ersatzverkehr bemühen. Ich hoffe auch, dass das entsprechende Vertragsstrafen (wie damals bei der Städtebahn) nach sich zieht, damit der Druck auf DB Regio bestehen bleibt.VVO
Hallo Herr Meyer,
folgende Antwort haben wir seitens DB Regio Südost auf Ihr Anliegen erhalten:
"Wir bedauern die vielen Ausfälle vom vergangenen Samstag sehr und möchten uns für die Nichtbereitstellung eines Ersatzverkehres entschuldigen. Es wurde für die Ausgefallenen Fahrten ein Ersatzverkehr beantragt, welcher jedoch von mehreren angefragten Busunternehmen abgelehnt worden ist. Aus diesem Grund mussten die Fahrten leider Alternativlos ausfallen.
Die Deutsche Bahn zahlt für jede Verspätung und für jeden Zugausfall nach wie vor Pönale (Vertragsstrafe)."
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Robert Bräuer
Bin am 13.09.2023 mit der S8 nach Kamenz gefahren um 04:35 Uhr.
Und muss sagen sehr nettes und arrangiertes Personal, macht weiter so.
Den nur so macht Bahnreisen Spaß.VVO
Hallo Herr Bräuer,
gern geben wir Ihr Lob weiter.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team -
Felix F.
Hallo,
ich wollte mir gerade den Umgebungsplan zu Ottendorf-Okrilla Süd ansehen. Allerdings führt der Link zur pdf-Datei ins Leere. Auch Ottendorf-Okrilla Nord darüber und Pirna funktionieren nicht. Weitere habe ich nicht getestet.
VG
FelixVVO
Hallo Felix F.,
vielen Dank für den nützlichen Hinweis. Tatsächlich gab es bei einigen Plänen einen Fehler im Hintergrundsystem. Diesen konnten wir schnell beheben, sodass Sie sich nun wieder alle Pläne anschauen können.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
