Lob & Kritik

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  • Dirque

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    es gibt eine späte Verbindung von Prag nach Dresden.
    Da fährt man mit dem Regionalzug 20:46 Uhr von Prag nach Decin.
    Dort gibt es den Umstieg in die letzte U28 um 22:41 Uhr, die bis Bad Schandau fährt. Von dort kann man 23:15 Uhr in die S-Bahn wechseln. Die Verbindung dauert etwas länger als der EuroCity, ist aber auch viel billiger.

    Der Umstieg in Decin hat nur 7 Minuten.
    Das ist sportlich.

    Am Sonntag Abend hatte der R672 18 Minuten Verspätung, als er in Decin ankam.
    ABER: U28 wartete !! Das war toll.

    Der Umstieg in Bad Schandau hat regulär 5 Minuten, um von einer Seite auf die andere Seite des Bahnsteigs zu hopsen.
    Wie wir wissen, hatte U28 14 Minuten Verspätung.

    ABER die S1 wartete !! Das war sehr grandios.
    Ich konnte im Zug sogar noch ein VVO-Ticket erwerben, weil die Zeit ja nicht reichte, noch am Automaten eine Viererkarte zu kaufen.

    Ich möchte Ihnen hiermit meinen Dank aussprechen, dass die Koordination über Ländergrenzen und Sprachgrenzen hinweg so gut funktioniert.
    Die S1 konnte die Verspätung bis auf 3 Minuten wieder einholen, als sie in Dresden Hauptbahnhof ankam.

    Ich möchte auch alle S1 Nutzer, die an den Stationen zwischen Bad Schandau und Dresden einige Minuten länger warten mussten, um Verständnis bitten.

    Mit freundlichen Grüßen
    Dirque

    VVO

    Hallo Dirque,

    vielen Dank. Ihr Lob reichen wir weiter.

    Weiterhin gute Fahrt im grenzüberschreitenden Verkehr.


    Freundlich grüßt

    Anja Baldamus
    VVO-Team

  • Anja Müller

    Sehr geehrte Damen und Herren.

    stellvertretend für die älteren Bewohner von Porschendorf möchte ich unser Unverständnis über die angekündigte Umleitung der Buslinie 236 während der Bauarbeiten an der Straße zwischen Porschendorf und Dürrröhrsdorf äußern.
    Dass der Bus jetzt für die nächsten 7 Monate nur am Abzweig nach Porschendorf halten soll, ist eine schlimme Vorstellung für uns. Der Wwg bis zu diesen Haltepunkt ist für uns nicht zu bewältigen - schon gar nicht mit schweren Einkaufsbeuteln.
    Ich bitte Sie höflich, nach einer anderen Möglichkeit der Linienführung zu suchen, zum Beispiel den Bus an den Baustoffwerken oder an der Mühle in Porschendorf wenden zu lassen.

    Herzlichen Dank und freundliche Grüße

    Anja Müller

    VVO

    Hallo Frau Müller,

    die RVSOE (Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH), das zuständige Verkehrsunternehmen, hat uns folgendes mitgeteilt:

    "Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen leider nur mitteilen, bitte die Fahrten der Linie 233 zwischen Porschendorf Wendeplatz und Dürrröhrsdorf Bahnhof zu nutzen.

    Wir hoffen auf Ihr Verständnis."


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

  • Monatskarteninhaber

    Ihre tollen Ersatzverkehr der linie 1und2
    Samstag den 22.10 Rauensteinstrasse 9.12 Uhr sollte der EV Bus Linie 2 kommen. Also laut Fahrplan, naja wie immer es konnte sein . Wieder 5 min Verspätung. Anschluss Bahn war weg , warum auch warten? Nächste Bahn kam dann endlich und wartete auf ihren planmäßige abfahrt.
    Meine frage: Wann wird die DVB endlich wieder pünktlich? Seit Monaten läuft es auf der linie 2 so eher lala. Ich fahre schon 8.45 Uhr Mit dem Auto von meusslitz los um pünktlich 9.45: Uhr auf Arbeit zu sein. Andere kommen da aus Brandenburg.

    VVO

    Hallo Monatskarteninhaber,

    folgende Stellungnahme haben wir von der DVB AG erhalten:

    "Am 22. Oktober wartete ein Straßenbahnfahrer der Linie 2 die Ankunft des Ersatzbusses am Comeniusplatz nicht ab. Dass sich die Kunden darüber ärgerten ist sehr verständlich.

    Der angegebenen Fahrzeit gingen wir nach. Dabei erkennen wir, dass der Bahnfahrer pünktlich startete und den Wartehinweis auf den Bus unbeachtet ließ. Eine entsprechende Auswertung mit dem betreffenden Mitarbeiter erfolgte im Fahrdienstbereich. Für die Wartezeit der Kunden bitten wir diese um Entschuldigung."


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

  • Ines

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Heute dem 19.10.2022 fuhr ich mit der Linie A der RVSOE in Richtig Löbau.
    In dem Bus waren Kontrolleure und kontrollierten mich, ich war mit meinem 2 Kindern (13 und 10 Jahre alt) welche Schwerbehindert sind und beide einen Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen "B" und "H" haben. Die Kontrolleure erklären mir als sie ihrer Tätigkeit nachkamen, das die Kinder sich gegenseitig als Begleitperson ergänzen würden und ich mir selbst ein Ticket kaufen müßte. Was mir neu war und selbst dem Landratsamt in Pirna neu ist. Ich bitte eine Stellungnahme zu Ihrer Regelung weil selbst aus Ihrem Kleingedruckten Teil B 7.2 nichts von der Regelung hervorgeht. Desweiten bitte ich sie/ den RVSOE die beidem Mitarbeiter zu Schulen im Umgang mit Kunden besonders auf dem Umgangston.

    VVO

    Hallo Ines,

    die Beförderungsbestimmungen Teil B 7.2 finden im geschilderten Fall selbstverständlich Anwendung und ein Ticketkauf für Sie als Begleitperson der beiden Kinder ist somit nicht erforderlich ist.

    Die RVSOE hat mit dem Kontrollpersonal Rücksprache gehalten. Es hat keine Zahlungsaufforderung gestellt und auch wurde keine Aufforderung zum Ticketkauf ausgesprochen.

    "Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Fahrausweiskontrolle am 19.10.2022 in unserer Linie A entstanden sind", so die RVSOE GmbH.


    Gute Fahrt in den Bussen und Bahnen im VVO wünscht Ihnen

    Anja Baldamus
    VVO-Team

  • Marie -Luise

    Am 17.10.22 fuhr der Bus der 17.30 Uhr am Busbahnhof Deuben kam falsch ! Es stand dran A Weißeritzpark weiterfahrt 348 Dippoldiswalde fuhr aber dann auf einmal die A Pfaffengrund! Wie kann das sein?! Außerdem gibt es mega unhöfliche Busfahrer die Gäste im Bus beleidigen oder fertig machen...
    Eine ältere Dame stand an der Bushaltestelle am Buga und der Bus hielt nicht an die Dame ist vorgelaufen und hat den Busfahrer darauf hin angesprochen. Anstatt sich zu entschuldigen wurde er vorlaut und sagte zu ihr sie hat sich nicht direkt an die Bushaltestelle gestellt. Was gibt es nur für Busfahrer.... 😳

    VVO

    Hallo Marie-Luise,

    folgende Antwort haben wir von der RVSOE, dem Betreiber der Buslinie, erhalten:

    "Nach Auswertung des RBL (d.h. Echtzeiterfassung) ist unser Fahrer den originalen Linienweg gefahren und nicht über den Pfaffengrund. Nach Rücksprache mit ihm, hat er keine Unterhaltung mit einer älteren Dame geführt.

    Vom 10.10. – 12.10.2022 gab es durch eine Baustelle bedingte Umleitung. Dadurch ist die Linie A ab Weißeritzpark in Richtung Dresden, sowie die Linie 348 in Richtung Karsdorf/Dippoldiswalde über die Tharandter Straße gefahren (Backofenfelsen/Richtung Pfaffengrund). Vielleicht hat sich die Dame im Tag geirrt und meinte die Umleitung zu diesem Zeitpunkt."


    Viele Grüße

    Jana Findeisen
    VVO-Team

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